Heroes of Service

Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Heroes of Service (Heroes del Servicio Company Inc) ofrece servicio de taxi y transporte en Rockford, Illinois. Esta política explica qué información recopilamos cuando reservas un viaje por teléfono, en este sitio o en nuestra app, y cómo la usamos.

Información que recopilamos

  • Tu nombre y número de teléfono.
  • Direcciones de recogida y destino, fecha y hora del viaje, y notas para el conductor.
  • Tu idioma preferido (inglés o español).
  • Datos de pago, que procesa nuestro proveedor de pagos (Stripe). No guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Si llamas a nuestra línea de despacho, un registro de la llamada para completar y mejorar tu reserva.

Cómo la usamos

  • Para reservar, despachar y completar tu viaje.
  • Para enviarte mensajes de texto sobre tu viaje: conductor asignado, vehículo y tiempo estimado de llegada, confirmación de la reserva, llegada del conductor e inicio del viaje.
  • Para responder tus preguntas y darte soporte.
  • Para llevar los registros que exige la ley y prevenir fraudes.

Mensajes de texto (SMS)

Si aceptas los mensajes de texto (casilla opcional, sin marcar, en la página de reservas), te enviamos mensajes de texto sobre tu viaje: conductor asignado, vehículo y tiempo estimado de llegada, confirmación de la reserva, llegada del conductor e inicio del viaje. La frecuencia varía, normalmente de 1 a 4 mensajes por viaje. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento, o HELP para recibir ayuda. Consulta nuestros Términos de SMS en heroesofservice.com/es/sms-terms/.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Con quién compartimos tu información

Compartimos tu nombre, punto de recogida y teléfono solo con el conductor asignado a tu viaje, y con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio (pagos, mapas, mensajería y llamadas), que solo pueden usarlos para ese fin. Esto no incluye tus datos ni tu consentimiento para SMS, que nunca se comparten. Podemos revelar información cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de viajes y llamadas el tiempo necesario para dar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables.

Tus opciones

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información escribiendo a heroesdelservicio1@gmail.com o llamando al 815-706-7082.

Contacto

Heroes of Service (Heroes del Servicio Company Inc), 2205 S Perryville Rd, Rockford, IL 61108. Teléfono 815-706-7082. Correo heroesdelservicio1@gmail.com.